Support & aide
Une question, un souci technique ou une demande sur votre abonnement ? Nous sommes là pour vous aider.
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Questions fréquentes
Comment créer un compte ?+
Téléchargez l'application Elenca, ouvrez-la et suivez les étapes d'inscription. La première personne inscrite pour une exploitation devient propriétaire (OWNER) et peut ensuite inviter des collaborateurs.
L'application fonctionne-t-elle sans connexion Internet ?+
Oui. Elenca est conçue « hors-ligne d'abord » : vous pouvez consulter et saisir vos données sans réseau. Tout se synchronise automatiquement avec le serveur dès que la connexion revient.
Comment souscrire à une offre payante ?+
Les offres Starter, Pro et Business seront souscrites directement sur ce site (www.elenca.ci). En attendant l'ouverture des abonnements en ligne, écrivez-nous et nous vous accompagnons.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?+
Les paiements se font en francs CFA (XOF) via mobile money et carte bancaire, selon les moyens proposés par notre prestataire de paiement au moment de la souscription.
Mes données sont-elles en sécurité ?+
Oui. Les échanges sont chiffrés (HTTPS/TLS), les mots de passe sont hachés (bcrypt), l'authentification à deux facteurs (MFA) est disponible et les accès sont contrôlés par rôle. Voir notre politique de confidentialité.
Comment exporter ou supprimer mes données ?+
Vous pouvez exporter vos données depuis l'application (offres compatibles) et demander la suppression de votre compte à tout moment en nous contactant.